Για οποιαδήποτε απορία σας σε σχέση με την επιστροφή ενός προϊόντος ή ενός μέρους των προϊόντων της παραγγελίας σας μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας ηλεκτρονικά μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας επικοινωνίας στην ιστοσελίδα μας, ή με email στο maxilaria.gr@gmail.com ή τηλεφωνικά στο τηλέφωνο επικοινωνίας μας 210 8975114.
ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση πώλησης που έχετε συνάψει στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα maxilaria.shop, χωρίς να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση, εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών (εξαιρουμένων των περιπτώσεων κατωτέρω που το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν παρέχεται).
Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημερολογιακές ημέρες από την επομένη της παραλαβής των προϊόντων δηλ. της ημέρας που εσείς αποκτήσατε (ή ένας τρίτος διάφορος του μεταφορέα και υποδειχθείς από εσάς απέκτησε) τη φυσική κατοχή των προϊόντων.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση με μία ξεκάθαρη δήλωση υπαναχώρησης την οποία θα πρέπει να μας στείλετε:
είτε με επιστολή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση της επιχείρησης «ΖΩΗΣ Ε. ΙΩΑΝΝΗΣ», 3ο χλμ Βάρης – Κορωπίου (Ευελπίδων) Αττική, ΤΚ:19400
Σε κάθε περίπτωση για online παραγγελίες μπορείτε να επικοινωνείτε και τηλεφωνικά μαζί μας πριν την επιστροφή των προϊόντων στο τηλ: 210 8975114.
Στη δήλωση υπαναχώρησης θα πρέπει να αναφέρετε το ονοματεπώνυμό σας, τον αριθμό/ ημερομηνία παραγγελίας και την ημερομηνία που παραλάβατε το προϊόν, καθώς επίσης να αναφέρετε ρητώς ότι υπαναχωρείτε από την συναλλαγή και επιστρέφετε το προϊόν. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης που θα βρείτε εδώ, χωρίς τούτο να είναι υποχρεωτικό.
Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, είναι αρκετό να στείλετε τη δήλωσή σας περί άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησής σας πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης.
Συνέπειες της υπαναχώρησης:
Εάν υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, εφόσον η διαδικασία επιστροφής έχει ολοκληρωθεί σωστά και πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής κατωτέρω, θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (εκτός εάν είχατε επιλέξει τρόπο παράδοσης άλλο από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που εμείς προσφέρουμε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα πληροφορηθούμε την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση. Σε κάθε περίπτωση θα εκτελέσουμε την ανωτέρω επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που εσείς χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός αν εσείς έχετε συμφωνήσει ρητώς για κάτι διαφορετικό- και υπό τον όρο να μην επιβαρυνθείτε με δαπάνες προκύπτουσες από την επιστροφή των χρημάτων.
Στην περίπτωση χρέωσης του πελάτη μέσω πιστωτικής κάρτας, η επιχείρηση εφόσον έχει εισπράξει το τίμημα από την τράπεζα, θα υποχρεούται να ενημερώσει την τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η τράπεζα θα προβεί σε κάθε προβλεπόμενη ενέργεια. Η επιχείρησή μας κατόπιν της ενημέρωσης αυτής ουδεμία ευθύνη φέρει για το χρόνο πίστωσης του ποσού και τυχόν καθυστερήσεις, αφού αυτό είναι καθαρά ευθύνη της αρμόδιας τράπεζας.
Εκτός από την περίπτωση που η επιχείρησή μας προσφέρθηκε να παραλάβει η ίδια το προς επιστροφή προϊόν, δικαιούμαστε να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρις ότου λάβουμε πίσω το προϊόν ή μέχρις ότου εσείς μας παράσχετε αποδείξεις ότι στείλατε πίσω το προϊόν, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
Εσείς οφείλετε να στείλετε πίσω τα προϊόντα ή να τα παραδώσετε σε εμάς, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που μας δηλώσατε ότι υπαναχωρείτε από τη σύμβαση. Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν στείλετε πίσω τα προϊόντα πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών.
Τα προϊόντα επιστρέφονται στη διεύθυνση της επιχείρησης «ΖΩΗΣ Ε. ΙΩΑΝΝΗΣ», 3ο χλμ Βάρης – Κορωπίου (Ευελπίδων) Αττική, ΤΚ:19400
Σε όλες τις περιπτώσεις το προϊόν προς επιστροφή θα πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που παραλήφθηκε, πλήρες και χωρίς φθορές ή ζημιές, να μην έχουν αφαιρεθεί τυχόν ταμπελάκια ή σημάνσεις μάρκας κλπ που ενδέχεται να έχει επάνω του, στην αρχική και πλήρη συσκευασία του η οποία πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα, τα οποία αποδεικνύουν τη συναλλαγή και συνόδευαν το προϊόν κατά την παράδοση (πχ οδηγίες). Σε κάθε περίπτωση το προϊόν προς επιστροφή θα πρέπει να συνοδεύεται από την πρωτότυπη Απόδειξη Λιανικής Πώλησης ή το Τιμολόγιο και Δελτίο Αποστολής.
Προϊόν το οποίο είχε πωληθεί με επιπλέον δώρο θα πρέπει να επιστραφεί μαζί με το επιπλέον δώρο, διαφορετικά η αξία του δώρου θα αφαιρεθεί από το επιστρεφόμενο ποσό.
Η maxilaria.gr δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που το προϊόν χαθεί πριν φτάσει στο κατάστημα. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα είναι υπό την δική σας ευθύνη μέχρι να φτάσουν σε εμάς.
Αφού εξετάσουμε λεπτομερώς το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας ενημερώσουμε για την επιστροφή χρημάτων.
Εσείς θα επιβαρυνθείτε εξ ολοκλήρου και αποκλειστικά με την άμεση δαπάνη επιστροφής των προϊόντων. Επίσης εσείς φέρετε ευθύνη και επιβαρύνεστε με οποιαδήποτε μείωση της αξίας των προϊόντων προκύψει εάν χρησιμοποιήσετε/διαχειριστείτε τα προϊόντα με τρόπο διαφορετικό πλην εκείνου που είναι απαραίτητος για να προσδιορίσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία των προϊόντων.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται:
(α) σε προϊόντα που έχουν παραληφθεί από κατάστημα και δεν συνιστούν παραγγελία εξ’ αποστάσεως.
(β) στις περιπτώσεις που τα προϊόντα έχουν χρησιμοποιηθεί ή υποστεί τροποποίηση από εσάς σύμφωνα με τα ανωτέρω.
(γ) σε προϊόντα τα οποία κατασκευάζονται αποκλειστικά για τον πελάτη σύμφωνα με εξατομικευμένες προδιαγραφές κατόπιν ειδικής παραγγελίας, πχ με βάση τα χρώματα, διαστάσεις κλπ που ο ίδιος ο πελάτης επιλέγει, όπως επισημαίνονται στην ιστοσελίδα.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ
Σε όλες τις περιπτώσεις, στις οποίες αποδεδειγμένα το προϊόν που λάβατε είναι ελαττωματικό ή λείπουν οι συμφωνημένες ιδιότητες ή δεν αντιστοιχεί σε αυτό που έχετε παραγγείλει μπορείτε να ζητήσετε:
την αντικατάσταση του προϊόντος ή
να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση και να επιστρέψετε το προϊόν, εκτός εάν πρόκειται για επουσιώδες ελάττωμα, κατ’ εφαρμογήν των όσων αναφέρονται ανωτέρω για το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Σε κάθε περίπτωση η αντικατάσταση ή επιστροφή ελαττωματικού προϊόντος είναι εφικτή μόνο εφόσον επικοινωνήσετε την ίδια μέρα ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα από την παραλαβή του μαζί μας τηλεφωνικά στο 210 8975114 ή μέσω email στο maxilaria.gr@gmail.com ή μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας επικοινωνίας στην ιστοσελίδα μας, ενημερώνοντάς μας σχετικά και αποστέλλοντάς μας φωτογραφία του ελαττώματος.
Πριν προβείτε σε επιστροφή προϊόντων θα πρέπει να προηγηθεί συνεννόηση με το κατάστημα με έναν από τους ανωτέρω τρόπους.
Σε όλες τις περιπτώσεις το προϊόν προς επιστροφή ή αντικατάσταση θα πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που παραλήφθηκε, πλήρες και χωρίς φθορές ή ζημιές, να μην έχουν αφαιρεθεί τυχόν ταμπελάκια ή σημάνσεις μάρκας κλπ που ενδέχεται να έχει επάνω του, στην αρχική και πλήρη συσκευασία του η οποία πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα, τα οποία αποδεικνύουν τη συναλλαγή και συνόδευαν το προϊόν κατά την παράδοση (πχ οδηγίες). Σε κάθε περίπτωση το προϊόν προς επιστροφή θα πρέπει να συνοδεύεται από την πρωτότυπη Απόδειξη Λιανικής Πώλησης ή το Τιμολόγιο και Δελτίο Αποστολής.
Η maxilaria.gr δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που το προϊόν χαθεί πριν φτάσει στο κατάστημα.
Θα εξετάσουμε προσεκτικά το επιστρεφόμενο προϊόν και θα σας ενημερώσουμε μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα εάν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση.
Σημειώνεται ότι στην περίπτωση αυτή (ελαττωματικό προϊόν) δεν επιβαρύνεστε με μεταφορικά έξοδα, εφόσον έχει υπάρξει πρώτα σχετική συνεννόηση.
Σε κάθε περίπτωση το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής για αντικατάσταση είναι 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής.
Σε περίπτωση που η μεταφορά έγινε με μεταφορική εταιρεία που υπέδειξε ο πελάτης, η επιχείρηση δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε καταστροφή ή ελάττωμα υπέστη το προϊόν.
Σε κάθε περίπτωση, τυγχάνουν εφαρμογής και τα ισχύοντα στις διατάξεις του Αστικού Κώδικα και την ειδικότερη εφαρμοστέα νομοθεσία περί προστασίας του καταναλωτή.
Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε επισκεφθείτε την Πολιτική Επιστροφών στην ιστοσελίδα μας, το περιεχόμενο της οποίας αποτελεί αναπόσπαστο τμήμα των παρόντων όρων και πρϋποθέσεων.
ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Χωρίς περιορισμό των ανωτέρω προβλέψεων περί υπαναχώρησης η ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις:
Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας μπορείτε να κάνετε πίσω πατώντας «back» και να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας πατώντας στο κουμπί «διαγραφή» των προϊόντων.
Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να καλέστε στο τηλέφωνο 210 8975114 ή να επικοινωνήσετε μέσω email στο maxilaria.gr@gmail.com και ένας εκπρόσωπός μας θα αναλάβει την ακύρωση της παραγγελίας σας.
Σε περίπτωση που η παραγγελία σας έχει ήδη τιμολογηθεί ή και μετά την αποστολή ή παραλαβή του προϊόντος, καλέστε μας στο τηλέφωνο 210 8975114 ή επικοινωνήστε μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας επικοινωνίας της ιστοσελίδας μας ή μέσω email στο maxilaria.gr@gmail.com, εξηγώντας το λόγο που επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελίας. Ένας συνεργάτης μας θα σας εξυπηρετήσει άμεσα και θα σας ενημερώσει για τις επιλογές σας.
Εφόσον η παραγγελία έχει τιμολογηθεί και έχει πλέον δρομολογηθεί για την παράδοσή της, τα έξοδα επιστροφής τα αναλαμβάνει ο πελάτης.
Σε κάθε περίπτωση το ανώτατο χρονικό περιθώριο ακύρωσης της παραγγελίας είναι 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής.
